تصنيفات

الشروط العامة للبيع
 الشركة
“HERBZ” هي أكثر بكثير من مجرد علامة تجارية للمكملات الغذائية والجمال. إنها دعوة لاستكشاف الجمال الداخلي والخارجي، مع احتضان قوة الفضول. تعتمد علامتنا التجارية على الاعتقاد بأن الفضول هو محرك الاكتشاف والتحول. نحن نؤمن بأن الاعتناء بنفسك يجب أن يكون مغامرة مثيرة ومجزية. من موقعها على الانترنت www.herbz.tn
كل عملية استحواذ على منتج يقوم بها المشتري على الموقع الإلكتروني بموجب الشروط المنصوص عليها في شروط البيع العامة هذه سيشار إليها فيما بعد باسم “الطلب”.
تظهر الأسعار والأوصاف الفنية والصور والمراجع الخاصة بالمنتجات التي تبيعها شركة HERBZ على موقعها الإلكتروني.
2. العضوية
يتم عرض شروط البيع هذه على موقع الويب، حيث يمكن الوصول إليها بحرية وتحدد حقوق والتزامات الأطراف عندما تبيع شركة HERBZ المنتجات من خلال موقعها على الويب.
يخضع أي طلب يتم تقديمه على الموقع الإلكتروني لشروط البيع العامة هذه، والتي يعلن المشتري أنه قرأها وقبل الحقوق والالتزامات المتعلقة بها.
3. الغرض
تهدف شروط البيع هذه إلى تحديد العلاقات التعاقدية بين كيوريوس والمشتري والشروط المطبقة على أي عملية شراء تتم عبر الموقع الإلكتروني.
إن الحصول على منتج من خلال الموقع يعني قبول المشتري دون تحفظ لشروط البيع هذه، والتي يقر المشتري بأنه قرأها قبل طلبه.
قبل أي معاملة، يجب أن يتمتع المشتري بالأهلية القانونية الكاملة، مما يسمح له بالالتزام بهذه الشروط العامة للبيع.
تحتفظ شركة HERBZ بإمكانية تعديل شروط البيع هذه في أي وقت، من أجل الامتثال لأية لوائح جديدة أو من أجل تحسين استخدام الموقع. ولذلك، فإن الشروط المطبقة ستكون تلك السارية في تاريخ الطلب من قبل المشتري.

4. المنتجات
المنتجات المعروضة هي تلك التي تظهر على الموقع ضمن حدود المخزون المتاح. تحتفظ شركة HERBZ بالحق في تعديل مجموعة المنتجات في أي وقت.
المعلومات المذكورة في كل ورقة منتج هي تلك التي تم إرسالها إلى شركة HERBZ من قبل مورديها الذين تم شراء المنتجات منهم.

5. السعر
أسعار المنتجات المعروضة على الموقع هي الأسعار بالدينار التونسي شاملة جميع الضرائب (TTC) مع مراعاة ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. قد ينعكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة على سعر المنتجات.
تحتفظ شركة HERBZ بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، على أن يكون مفهومًا أن السعر الذي يظهر في الكتالوج في يوم الطلب سيكون السعر الوحيد المطبق على المشتري. الأسعار المشار إليها لا تشمل تكاليف التسليم أو الطابع الضريبي، المفوتر بالإضافة إلى سعر المنتجات المشتراة وفقًا للمبلغ الإجمالي للطلب.

6. شروط الطلب والدفع
قبل أي طلب، يجب على المشتري إنشاء حساب على موقع herbz.tn. يمكن الوصول إلى قسم إنشاء الحساب مباشرة من شريط القائمة الجانبي. في كل زيارة، يجب على المشتري، إذا كان يرغب في الطلب أو الرجوع إلى حسابه (حالة الطلب، الملف الشخصي، وما إلى ذلك)، تعريف نفسه باستخدام معلوماته.
يقدم موقع herbz.tn للمشتري إمكانية طلب منتجاته ودفع ثمنها على عدة مراحل، مع خيارين للدفع للاختيار من بينهما:
– الدفع عند الاستلام ؛ نقديا،

– الدفع عبر الإنترنت عبر البطاقة البنكية (CIB، Visa، Mastercard، La Poste Tunisienne).
وفي هذه الحالة، يجب على المشتري الإشارة إلى رقم بطاقته المصرفية، وكذلك تاريخ انتهاء صلاحيتها والأرقام الثلاثة المشفرة التي تظهر على ظهرها، مباشرة في المنطقة المخصصة لهذا الغرض (الدخول الآمن عن طريق تشفير SSL). في الموقع.
في بعض الحالات، لا سيما عدم الدفع أو العنوان غير الصحيح أو أي مشكلة أخرى في حساب المشتري، يحتفظ herbz.tn بالحق في تعليق طلب المشتري حتى يتم حل المشكلة.
يستلزم تأكيد الطلب قبول شروط البيع هذه، والاعتراف بالمعرفة الكاملة بها والتنازل عن الحق في الاعتماد على شروط الشراء الخاصة. جميع البيانات المقدمة والتأكيد المسجل سوف يشكل دليلا على المعاملة.
إذا كان لدى المشتري عنوان بريد إلكتروني وقد قدمه في طلبه، فسترسل إليه شركة HERBZ عبر البريد الإلكتروني تأكيدًا لتسجيل طلبه.
إذا كان المشتري يرغب في الاتصال بخدمة العملاء لدينا، فيمكنه القيام بذلك إما عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@herbz.tn؛ أو عبر الهاتف على الرقم  29880003

7. حجز الملكية
تحتفظ HERBZ بالملكية الكاملة للمنتجات المباعة حتى سداد السعر بالكامل، من حيث المبدأ، بما في ذلك الرسوم والضرائب.
8. التسليم
يتم تسليم المنتجات المشتراة إلى عنوان التسليم المشار إليه أثناء الطلب.
من أجل تحسين التسليم، يوصى بالإشارة إلى عنوان دقيق يمكن استلام الطلب فيه خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة.
يتم تسليم الطلبيات خلال 48 ساعة عمل على الأراضي التونسية.
9. الانسحاب والعودة
لدى المشتري فترة 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات لممارسة حقه في التراجع عن الطلبات المقدمة إما على الموقع الإلكتروني أو من خلال رقمنا: 29880003.
يتم التعامل مع الشكاوى من خلال خدمة العملاء والبريد الإلكتروني وWhatsApp وMessenger.
يحق للمشتري إرجاع المنتج واسترداد أمواله أو استبداله خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات.
حالات العودة:

1- المشاكل المتعلقة بالمنتجات

قد تكون سلعة معيبة، أو ذات نوعية رديئة، أو تالفة، أو مزيفة، أو غير مكتملة، أو غير متوافقة، أو سلعة خاطئة، وما إلى ذلك.
لدى المشتري فترة 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات لممارسة حقه في التراجع عن الطلبات المقدمة إما على الموقع الإلكتروني أو من خلال رقمنا: 29880003
في هذه الحالة، يحق للمشتري اختيار طريقة السداد (قسيمة أو تحويل مصرفي) بعد إجراء مراقبة جودة المنتج.
,
سوف يحصل المشتري على بيان في هذا السياق؛
إمكانية استرداد المنتج عن طريق HERBZ؛
أوقات السداد هي 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

2- خدمة ما بعد البيع (خدمة ما بعد البيع)
يجب أن يكون المنتج المعيب إما:

– يتم الإيداع على العنوان التالي الكائن بشارع فرحات حش قربة نابل 3000.
– يتم إعادتها بالبريد مصحوبة بإشعار التسليم إلى العنوان التالي: SFAX VILLE المسؤولية
herbz.tn، في عملية البيع عن بعد، لا يلتزم إلا بالتزام الوسائل.
ولا يمكن تحميلها المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام شبكة الإنترنت مثل فقدان البيانات أو التطفل أو الفيروسات أو انقطاع الخدمة أو غيرها من المشاكل غير المقصودة.
11. الملكية الفكرية
جميع عناصر موقع herbz.tn تظل ملكية فكرية وحصرية له. لا يجوز لأي شخص إعادة إنتاج أو استغلال أو استخدام عناصر الموقع لأي سبب كان، ولو جزئياً، سواء على شكل صورة أو شعار أو مرئي أو نص.
12. البيانات الشخصية
تتعهد شركة HERBZ باحترام سرية البيانات الشخصية التي يرسلها المشترون على الموقع الإلكتروني.
تُعلم HERBZ المشتري أنه سيتم جمع هذه البيانات الشخصية واستخدامها بواسطة خدماتها الداخلية و/أو خدمات شركات المجموعة التي تنتمي إليها HERBZ:
– لإبلاغ المشتري بالمبيعات والأحداث القادمة، عن طريق إرسال رسائل دعوة عبر البريد الإلكتروني.
– لمعالجة طلب المشتري
– لتعزيز التواصل وتخصيصه، لا سيما عن طريق إرسال الرسائل الإخبارية والعروض الخاصة (بما في ذلك المسابقات والألعاب وما إلى ذلك) ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة كجزء من تخصيص موقع الويب وفقًا للتفضيلات التي يلاحظها المشترون.
وبالتالي، يأذن المشتري صراحة لـ HERBZ بمعالجة بياناته الشخصية وفقا لأحكام القانون الأساسي رقم 2004-63 المؤرخ 27/04/2004 المتعلق بحماية البيانات الشخصية.
يأذن المشتري لـ HERBZ بمشاركة هذه البيانات مع جميع الكيانات التابعة لمجموعته ونقلها إلى المقاولين من الباطن في الخارج، لا سيما لأسباب تتعلق بالحماية. يتم إبلاغ المشتري بأن شركة HERBZ هي المسؤولة عن معالجة بياناته الشخصية، والتي تتعهد بضمان حماية هذه البيانات بكل الوسائل المتاحة لها وفقًا للوائح المعمول بها.
تُعلم HERBZ المشتري أنه يجوز له أيضًا التوفير طالما كان ذلك ضروريًا لضمان خدماته على أفضل وجه.
يجوز للمشتري الرجوع إلى البيانات المعالجة في أي وقت وتعديلها في حالة حدوث خطأ.

13. القانون – التقاضي – المسؤولية
هذه الشروط العامة للبيع مكتوبة باللغة الفرنسية وسيتم تنفيذها وتفسيرها وفقا للقانون التونسي.
تخلي HERBZ مسؤوليتها عن أي إخفاق في الوفاء بالتزاماتها التعاقدية في حالة القوة القاهرة أو الظروف العرضية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث والحرائق والإضرابات الداخلية أو الخارجية، والفشل أو الأعطال الداخلية أو الخارجية، وبشكل عام، أي حدث الذي لا يسمح بالتنفيذ السليم للأوامر.
تتنصل HERBZ أيضًا من مسؤوليتها في حالة أن عدم الأداء أو الأداء الضعيف للعقد يعزى إلى المشتري.
على أي حال، إذا كان عدم التنفيذ أو سوء تنفيذ العقد يُعزى بشكل واضح إلى HERBZ، فلن تكون الأخيرة مسؤولة إلا عن تعويض يصل إلى المبالغ التي يدفعها المشتري مقابل سعر المنتج وتكاليف الشحن.
في حالة حدوث نزاع، سيتصل المشتري بشركة HERBZ كأولوية للحصول على حل ودي. إذا لم يحدث ذلك، فإن محاكم تونس الأولى ستكون لها الولاية القضائية.

14. الترقيات
5.1. سيتم إدارة العروض الترويجية والمسابقات التي تنظمها HERBZ و/أو المروجين أو المعلنين الآخرين وفقًا للشروط العامة للعروض الترويجية، حيثما ينطبق ذلك. يمكنك الاطلاع على الشروط العامة للعروض الترويجية، حيث تنطبق، على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

5. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
قد تستخدم HERBZ أحيانًا معلومات شخصية عن فرد ما من أجل “الغرض الأساسي” وهو الجمع (أي الغرض الرئيسي أو الأساسي الذي يتم جمع هذه المعلومات من أجله). بالإضافة إلى تقديم الخدمات للعملاء، يتضمن هذا “الغرض الأساسي” تسهيل عملياتنا الداخلية، والتواصل مع العملاء والعملاء المحتملين والأطراف الخارجية الأخرى، وتوفير معلومات تسويقية مستمرة حول منتجاتنا وخدماتنا، بما يتوافق مع التزاماتنا القانونية ومعالجة الطلبات و شكاوي.
في ظروف معينة، قد يطلب منا القانون استخدام المعلومات الشخصية أو نقلها لأغراض أخرى (السلطات الإدارية أو القضائية).
معلومات حساسة
لا تنص سياسة HERBZ الشخصية على جمع معلومات حساسة عن عملائنا أو العملاء المحتملين. إذا اختار أي من عملائنا تزويدنا بمعلومات شخصية حساسة، فسنتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان حماية المعلومات الحساسة.
6. الكشف عن المعلومات الشخصية
لا يتم الكشف عن المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث ما لم يكن الكشف ضروريًا لدعم توفير خدمات العملاء التي شاركت فيها HERBZ أو ينبغي أن تشارك فيها، أو كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
إذا كان من الضروري لشركة HERBZ نقل المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة خارج الشركة، فسنبذل قصارى جهدنا لضمان حماية سرية المعلومات.
7. كيف نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية
تتخذ HERBZ جميع التدابير المعقولة للحماية من فقدان و/أو سوء استخدام و/أو تغيير المعلومات الخاضعة لسيطرتها، بما في ذلك من خلال استراتيجيات الأمان المادية والإلكترونية المناسبة. يحق للأعضاء المصرح لهم فقط الوصول إلى المعلومات الشخصية، ويُطلب من هؤلاء الموظفين التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية. سوف نحتفظ بالسجلات لفترة طويلة من الزمن. ومع ذلك، عندما نرى أن المعلومات لم تعد ضرورية، فسنقوم بحذف هذه السجلات.
8. دقة المعلومات الشخصية
ستتخذ HERBZ جميع التدابير المعقولة للتأكد من أن المعلومات الشخصية التي تم جمعها أو استخدامها أو إرسالها دقيقة وكاملة وحديثة. إذا اعتقد أحد الأفراد أن المعلومات التي نحتفظ بها غير دقيقة أو قديمة، فيمكنه الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا وسنقوم بتحديث المعلومات ذات الصلة وفقًا لذلك.
9. الوصول إلى المعلومات الشخصية
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق للفرد طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنه وتصحيح تلك المعلومات إذا لزم الأمر. تحدد اللائحة العامة لحماية البيانات الظروف التي يمكننا فيها رفض هذه الطلبات. إذا رفضنا الطلب، فسنقدم للشخص إشعارًا كتابيًا يوضح الأسباب (ما لم يكن من غير المعقول تقديمه).
مع مراعاة حقنا في رفض الوصول، ستزود HERBZ الفرد بتقرير يسرد المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.
في حالة تفضيل أحد الأفراد إرسال طلب خصوصية باستخدام اسم مستعار أو الاحتفاظ بسرية هويته، ستبذل HERBZ قصارى جهدها لتلبية هذا الطلب.
10. حماية سرية المعلومات المتعلقة بالأطفال
لم يتم تصميم هذا الموقع عمدًا للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أقل. لا تنص سياسة HERBZ على جمع أو تخزين معلومات عن أي شخص يبلغ من العمر 13 عامًا أو أقل.                                      11. تعديل سياسة الخصوصية
يمكن الرجوع إلى سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
يشكل الاطلاع على هذه السياسة قبولاً لسياستنا المتعلقة بالسرية وحماية البيانات الشخصية.
تحتفظ HERBZ بالحق في تعديلها لضمان امتثالها للتشريعات الحالية.
ولذلك، فإننا نشجعك أيضًا على مراجعة هذا البيان بانتظام لمعرفة كيفية معالجة بياناتك الشخصية وحمايتها.
12. استفسارات الخصوصية
إذا كنت ترغب في إجراء تحقيق بشأن معلوماتك الشخصية في HERBZ، أو تقديم شكوى لأنك تعتقد أننا انتهكنا اللائحة العامة لحماية البيانات أو رمز الخصوصية الذي ينطبق علينا، يرجى الاتصال بنا على info@herbz.tn أو عن طريق الهاتف 29880003
وسوف نقوم بالرد على كل طلب في غضون فترة زمنية معقولة.