سياسة الإرجاع والاسترداد

المقدمة

في هاربز، أولويتنا هي أن نقدم لك تجربة ممتعة في كل مرة تقوم فيها بالطلب من موقعنا. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إرجاع بعض العناصر التي طلبتها.
تحدد سياسة الإرجاع واسترداد الأموال شروطنا المتعلقة بقبول طلبات الإرجاع وإصدار المبالغ المستردة باسم البائعين لدينا ونيابة عنهم. كما أنه يحدد الحالات التي لن نتمكن فيها من قبول طلبات الإرجاع أو إصدار المبالغ المستردة.

مدة وشروط قبول طلبات الإرجاع

مع مراعاة القواعد المنصوص عليها في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه، يقدم البائعون العاملون على منصة Herbz إمكانية إرجاع غالبية العناصر المطلوبة خلال 10 أيام عمل بعد تاريخ التسليم.
نحن لا نقبل أي إرجاعات، بغض النظر عن السبب المذكور، بعد انتهاء فترة الإرجاع المحددة أعلاه. ولا يؤثر هذا على حقوقك القانونية تجاه البائع.

1. العناصر التي لا يمكن إرجاعها

نحن لا نقبل إرجاع فئات معينة من المنتجات لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة
سلامة عملائنا هي أولويتنا، لذلك قد لا يتم إرجاع بعض الفئات لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، أو إذا كان من المحتمل أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة. أنت مؤهل لإرجاع هذه العناصر واسترداد أموالك فقط إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، أو إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو مزيفًا. لا يمكنك استرداد أموالك مقابل فئات المنتجات هذه بسبب تغيير الرأي.
نحن لا نقبل المرتجعات على العناصر الشخصية
نحن لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها أو تهيئتها أو نقشها وفقًا لمواصفاتك (أمثلة: النقوش الشخصية، والطوابع، والأحرف الأولى، والتطريز، والمنحوتات، والمطبوعات، وما إلى ذلك).
نحن لا نقبل المرتجعات على العناصر التالفة بعد التسليم
عودة.
إذا كان أحد العناصر مشمولاً بالضمان، وتعرض لضرر أو عطل خلال فترة الضمان، فلن يتم تغطيته بواسطة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه، ولكن بواسطة ضمان البائع. يتم عرض معلومات الضمان على كل ورقة منتج.
 

2. إعادة التغليف

عند إرجاع منتج لأي سبب من الأسباب، يجب عليك إرجاعه:

في الحالة الدقيقة التي تلقيتها من هاربز،
في عبوتها الأصلية، سليمة تمامًا وغير تالفة، و
جميع العلامات المرفقة (على سبيل المثال، يجب إعادة الأحذية في صندوق الأحذية الأصلي الخاص بها، ويجب عدم إزالة الأختام الموجودة على العناصر، بما في ذلك التسجيلات الصوتية أو الفيديو أو البرامج).

العناصر المرتجعة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا. لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح وعدم تعرضها للتلف أثناء النقل.
يجب ألا تدرج في عبوة العنصر المرتجع أي عنصر لا يشكل جزءًا من العنصر المرتجع كما تم استلامه في الأصل من هاربز. يجب عليك حذف أي بيانات شخصية تتعلق بك و/أو بأي طرف ثالث قد تكون موجودة في المقالة والتخلص منها بشكل كامل، وفتح أي حساب قد يكون مرتبطًا بالمقال.
لن تكون شركة Herbz مسؤولة عن أي عناصر موجودة عن طريق الخطأ في الطرد الذي تم إرجاعه، ولا عن أي خرق للبيانات ناتج عن الفشل في التخلص من البيانات الشخصية الموجودة في العنصر الذي تم إرجاعه.

3. المبالغ المستردة

إذا قبلنا إرجاعك، أو إذا قمت بالدفع مقدمًا ولكنك لم تستلم السلعة، فإننا نهدف إلى استرداد سعر شراء السلعة خلال الفترة الزمنية المشار إليها في صفحة المواعيد النهائية للإرجاع. انقر هنا
بالنسبة للسلع غير المطابقة أو المعيبة أو التالفة، سيتم أيضًا تعويضك عن تكاليف التسليم الكاملة للسلع المرتجعة، بمجرد معالجة عملية الإرجاع.
إذا لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من قبل شركة هاربز أو البائع (على سبيل المثال، إذا غيرت رأيك أو كان الحجم ليس كما توقعت)، فلن تحصل على استرداد تكاليف الشحن.
يجب أن يشير نموذج طلب استرداد الأموال إلى طريقة (طرق) الدفع لاستلام المبالغ المستردة المتاحة لك.